מדיניות מכירה ושירות שלמותג CleanHorse
ל-CleanHorse, כמותג משנה- בחו"ל של טיאנג'ין, מותג מוביל בתעשיית ציוד ניקוי הקרקע בסין, יש למעלה מ-20 קווי ייצור של ציוד מקצועי. אנחנו יכולים גם לשלב את שרשרת האספקה המקומית כדי לספק ללקוחות בחו"ל ציוד ניקוי-איכותי ובמחיר סביר.
בנוסף לאיכות המוצר והמחיר, אנו שואפים גם לספק שירותים אמינים ללקוחותינו בחו"ל. לכן הקמנו מערך מכירה ושירות מקיף. להלן, אנו נותנים לך היכרות מפורטת עם מערכת המכירות והשירות שלנו במאמר זה.
1. מערכת טרום-שירותי מכירות
יש לנו צוות שירות לקוחות לפני-מכירה של עד 50 אנשים שיש להם ניסיון רב עם הביצועים והיישומים של ציוד לניקוי רצפות. הם יכולים לעזור לכם לבחור את ציוד הניקוי המתאים ולספק פתרונות מקצועיים לניקוי רצפות.
כל נציג שירות לקוחות טרום-מכירה חייב להשלים יותר מ-3 חודשים של הכשרה מקצועית לפני תחילת תפקידו, כדי שתוכל לסמוך על המומחיות שלו.
בנוסף, לאחר שתבצע הזמנה, הם יעדכנו אותך באופן מיידי על מצב הייצור והמידע הלוגיסטי, מה שיאפשר לך להישאר מעודכן לגבי ההזמנה שלך בכל עת.
2. 24-מערכת שעות שירות מקוון
כדי להבטיח שלקוחות יוכלו להגיע אלינו בכל עת שהם צריכים, פיתחנו מערכת שירות מקוונת 24 שעות ביממה כדי לוודא שצוות שירות הלקוחות שלנו תמיד זמין כדי לסייע לך.
קבענו זמני תגובה קפדניים כדי להבטיח תקשורת בזמן:
הודעות לקוחות נענות בתוך5 דקות.
פתרונות ניקיון מקצועיים והצעות מחיר מסופקים בתוך30 דקות.
3. מלא סרטוני הדרכה לציוד ומדריכי משתמש
תוך 24 שעות מרגע קבלת ציוד הניקוי של CleanHorse תקבלו גם סרטון הדרכה מלא שידריך אתכם בשימוש הראשון בציוד.
בנוסף, כל מכונה מגיעה עם מדריך למשתמש מפורט שתוכל לעקוב אחריו במהלך הפעולה.
אם אתה נתקל בבעיות כלשהן במהלך השימוש במכונה שלך, תוכל ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, ואנו נספק סיוע בהקדם.
תוך 24 שעות מרגע קבלת ציוד הניקוי של CleanHorse תקבלו גם סרטון הדרכה מלא שידריך אתכם בשימוש הראשון בציוד.
בנוסף, כל מכונה מגיעה עם מדריך למשתמש מפורט שתוכל לעקוב אחריו במהלך הפעולה. אם אתה נתקל בבעיות כלשהן בזמן השימוש במכונה שלך, תוכל ליצור קשר עם צוות שירות הלקוחות שלנו, ואנו נספק סיוע בהקדם.
4. מדיניות שירות לאחר-מקצוענים
צוות ההנדסה לאחר-המכירות שלנו מורכב מיותר מ-20 אנשי מקצוע, המוכנים לספק לך תמיכה של מומחים.
תקופת אחריות המוצר הסטנדרטית שלנו היא2-3 שנים. במהלך תקופת האחריות, אם חלקי מכונה כלשהם פגומים עקב גורמים לא-אנושיים, אנו נשלח אליך תחליף ללא תשלום באמצעות השירות הלוגיסטי המהיר ביותר הזמין.
כאשר נקבל את בקשתך לאחר-המכירות:
אנו נעריך את מצב המכשיר שלך ונשלח לך סרטון אבחון.
לאחר אישור הבעיה, אנו נשלח את חלקי החילוף בתוך2 ימים.
לאחר שתקבל את החלקים, נשלח לך סרטון התקנה. אם אתה נתקל בקשיים כלשהם במהלך ההתקנה, נוכל לספק הדרכה וידאו חי עד לתיקון מלא של המכונה.
המטרה שלנו היא למזער את השפעות הזמן והעלות הנגרמות כתוצאה מבעיות מכונה עבור הלקוחות שלנו.
5.תכניות עתידיות
אנו מתכננים להקים את המחסנים הראשונים שלנו בחו"ל ומרכזי שירות לאחר-מכירהצפון אמריקה, אירופה, אוקיאניה, ואזורים אחרים. אנו מאמינים שנמשיך להתמקד בשמחת לקוחות ושביעות רצון בכל עבודתנו.
CleanHorse
הפוך את הניקוי לקל יותר. הפוך את העולם למקום טוב יותר!
